#一個好問題讓答案自然浮現
如何找到問題？用這幾個關鍵字：「人、事、時、地、物、利害關係、需求、目的、結果、風險」。例如：
「為什麼讓他負責這件事？」
「我想讓他學會判斷，找到關鍵問題，並承擔結果。」
這就是練習從問題到目的，再到風險控制的過程，也讓他成為被我所信賴的人。

#建立基層工作者的論述力模式
每次做決定前，用上面的關鍵字檢查：
是否合理？
是否具說服力？

如果說不清楚，說明你還沒想透徹。
要讓你的決策成為「有邏輯、有說服力」的決策，而不只是隨便交代的工作。

#我不談理論，只說故事。
因為故事就是發生過的事，是經驗、是反思，也是未來的方向。