好的公共政策，其實很像好的節慶行銷

5 月31日即將迎來世界無菸日，
對多數人來說，可能只是月曆上的一行字。

但今年自6/1起，

臺北市即將正式於西門商圈全面禁菸。

做無菸城市後，我開始注意路上的每一口菸

做專案以前，
經過西門町，我可能只會注意：

今天人潮多不多？哪家店又在排隊？

做了無菸城市後，發現自己開始看另一件事：

原來很多人邊走邊抽菸，
孩子會繞路，
有人默默摀鼻子。

以前覺得那只是日常，

但觀察才發現，
很多「習慣」，其實是被迫適應。

 所以這次，我們做的不是活動，是城市導引

在西門商圈，
我們設置超過 100 處無菸場域導引與警示牌面。

包含：

✔ 禁止吸菸提醒
✔ 無菸區地圖
✔ 指定吸菸室方向牌

聽起來很簡單。

但真正難的是：

怎麼讓一個人願意改變原本的習慣？

因為好的指引，
不是叫人不能做什麼。

而是讓人知道——
下一步可以往哪走。

 這份工作，不在簡報裡，在街頭

很多人以為政策公告後就完成了。

但這一個月來，
團隊每天都有大約 15 人次輪班、長達 12 小時 在街區巡查。

提醒、勸導、解釋。

而且大部分時候，
沒有人會感謝他們。

它只是：

有人熄了菸。
有人換地方。
有人知道了新的規則。

然後城市，多舒服一點。

 真正的行銷，不只看聲量，也看熱點

還有一件很多人沒看到的事：

我們持續統計吸菸熱點，
觀察哪些區域違規多、哪些地方導引不足。

再調整：

是不是牌面不明顯？
是不是吸菸區距離太遠？
是不是需要不同宣導方式？

做久了會發現，

這和節慶活動後檢討很像。

差別只在於：

以前分析的是人潮。
現在分析的是習慣。

好的公共政策，其實很像好的節慶行銷

以前總覺得節慶行銷，是創造熱鬧。

後來慢慢理解：

有些專案的價值，
不是讓大家記得活動。

而是讓大家感覺不到改變發生，
卻默默過得更舒服。

從今年開始，
孩子逛西門少聞到一點菸味；
路邊停下聊天的人不用刻意閃避，

我們雖然不會收到掌聲，

但內心卻為城市能好好呼吸感到自豪！